どんな仕事でもクレームは生じます。問題はご意見をいただいた後にどのようにしていくのかが今後の経営繁栄のポイントとなっていくのです。
苦情に耳を傾けなければ、お客様の本当の気持ちをつかむことはできません。マリアージュの小さな結婚式にはお客様からいただいたご意見を真正面から受け止めて解決、向上に向けてしっかり取り組んだ土台があります。
やはり、歴史が長い結婚式場ですから、それなりに苦労や失敗もありますが、それらを乗り越えてきて今があると言えるのです。お客様の立場に立って考えてみると、わざわざ意見を言うというのは労力がいることだと思いませんか？それでも意見を言ってくださるというのは、もっと良くなって欲しいと願われるからです。
そうした考えのもと、マリアージュでも結婚式の最中や、その後にいただいた新郎新婦さんやゲストの皆さんの声を大切に、今後もっといいサービスができるようにと取り組んでいっています。
そうした努力を積み重ねる会社は何年たっても時代が変わっても色あせずに、不動の支持を獲得するのだと思います。たとえ少人数制の結婚式であっても、幸せな結婚式を叶えたいというスタッフの思いを束ねておもてなしをしてくれるのがマリアージュの結婚式です。 |
